Politique d'Expédition et de Livraison

Chez FROM ELSASS, nous mettons un point d'honneur à vous livrer des produits d'une fraîcheur irréprochable. Compte tenu de la nature périssable de nos produits (notamment nos fromages), nous avons mis en place des processus d'emballage et d'expédition ultra-sécurisés.

Préservation de la fraîcheur : Chaîne du froid & mise sous vide

Pour garantir que vos fromages et nos produits en général voyagent dans des conditions optimales et conservent toutes leurs qualités gustatives :

• Mise sous vide systématique : Chaque portion de fromage est soigneusement découpée et immédiatement mise sous vide avant le transport. Cela stoppe l'affinage et protège le produit de l'air ambiant.

• Respect de la chaîne du froid : Nos colis sont équipés d'un emballage isotherme spécifique accompagné de gels réfrigérants professionnels. Ce système maintient une température dirigée (entre 2°C et 4°C) tout au long du trajet, peu importe la saison.

⚠️ Note importante : Aucune expédition n'est réalisée juste avant le week-end afin d'éviter que vos produits frais ne restent stockés dans les entrepôts des transporteurs le dimanche.

Délais de Préparation et de Livraison

• Délai d'expédition (préparation) : Votre commande est préparée, emballée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrables.

• Délai de livraison : Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables.

• Nos partenaires de transport : Nous travaillons avec des transporteurs de confiance adaptés au transport de colis, principalement Colissimo (livraison à domicile) et Mondial Relay (livraison en point relais). Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès le départ du colis.

Tarifs de Livraison

Nos tarifs sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, au choix selon la valeur de votre panier ou le poids total de vos fromages.

🇫🇷 France Métropolitaine

Base de calcul	Tranche	Tarif
Par valeur de commande	De 0 € à 20 € De 20 € à 50 € Commande supérieure à 50 €	5,80 € 8,80 € GRATUIT
Par poids (fromage)	De 0 g à 500 g De 500 g à 1000 g (1 kg) Commande supérieure à 50 €	5,80 € 8,80 € GRATUIT

🇪🇺 Union Européenne (UE)

Base de calcul	Tranche	Tarif
Par valeur de commande	De 0 € à 50 € De 50 € à 100 € Commande supérieure à 100 €	16,00 € 19,00 € GRATUIT
Par poids (fromage)	De 0 g à 500 g Supérieur à 500 g Commande supérieure à 100 €	16,00 € 19,00 € GRATUIT

🌍 Reste du Monde (International)

Pour toutes les livraisons en dehors de la France et de l'Union Européenne, un tarif unique est appliqué :

• Tarif forfaitaire International : 29,00 €

Réception de votre colis

Étant donné qu'il s'agit de produits frais, il est de la responsabilité du client de prendre ses dispositions pour réceptionner le colis dès sa présentation par le livreur ou de le retirer sous 24h en point relais. Nous vous conseillons de placer vos fromages au réfrigérateur dès réception (en conservant leur emballage sous vide jusqu'à la dégustation).